Política de Reembolsos

Queremos que pagues solo si la App te sirve. Esto es lo que puedes esperar, sin letra chica. Los cobros y las devoluciones los procesa Hotmart, así que esta política sigue sus reglas.

Primero: la prueba gratis

Tu prueba dura 7 días y no se cobra nada. Si cancelas antes de que termine, no pagas. Te avisamos por correo 5 días antes del primer cobro, con la fecha y el monto.

Si ya te cobraron

Puedes pedir la devolución de tu pago dentro de los 7 días siguientes al cobro. Ese es el plazo que aplica Hotmart a nuestras suscripciones. Por regla de Hotmart, la devolución cubre el primer cobro de tu suscripción; los cobros de renovaciones siguientes se evitan cancelando a tiempo.

No ofrecemos un plazo distinto ni más largo que este. Si algún día la ampliamos, lo anunciaremos aquí y en Hotmart antes de que aplique.

Cómo pedir tu reembolso

• Lo más rápido: pídelo directo en Hotmart, desde tu compra en consumer.hotmart.com con el correo con el que compraste.
• O escríbenos a soportecortisolreset01@gmail.com desde ese correo, con tu nombre y, si lo tienes, el código de tu compra. Te ayudamos a gestionarlo sin pedirte explicaciones.
• El dinero vuelve por el mismo medio de pago, en el plazo que establezca Hotmart y tu banco.
• Si te devolvemos el pago, tu acceso de pago termina.

Si Hotmart te devuelve el dinero o hay una disputa

Cuando Hotmart registra un reembolso o una disputa de pago (contracargo), tu acceso de pago se cierra de forma automática. Tu cuenta y tus datos siguen ahí hasta que decidas eliminarlos.

Cancelar no es lo mismo que pedir reembolso

Cancelar detiene los próximos cobros; no devuelve el periodo ya pagado, salvo que estés dentro del plazo de 7 días de arriba. Mira cómo cancelar.

Tus derechos como consumidora

Esta política no limita los derechos que la ley de tu país te reconoce, incluido el derecho de retracto cuando aplique según la normativa de protección al consumidor.

Contacto

soportecortisolreset01@gmail.com · Leidy Tatiana Rave López, Colombia